E-mail prisel v utery rano, zdvorily a primocary. Klient se sidlem v Nemecku chtel pokracovat ve spolupraci, ale pozadal, zda by budouci faktury mohly byt vystavovany v eurech misto v americkych dolarech. Pozadavek se zdal dostatecne jednoduchy. Upravit menu faktury, odeslat ji pres PayPal a pokracovat dal. Co se skutecne stalo behem nasledujicich nekolika tydnu, se promenilo v jednu z nejpoucnejsich financnich zajizd'ek cele freelancerske kariery, ktera odhalila vrstvu skrytych nakladu, kterou vetsina poskytovatelu sluzeb nikdy dostatecne podrobne nezkouma.

Prvni faktura byla odeslana s tim, co vypadalo jako ferova konverze. Honorar za projekt byl 2 500 USD a ekvivalent v eurech byl vypocitan pomoci smenneho kurzu zobrazeneho toho rana na Googlu. Faktura byla odeslana, klient promptne zaplatil a prostredky dorazily na ucet PayPal. Ale castka, ktera pristala, byla znatelne mensi, nez se ocekavalo. Ne dramaticky mensi, ne dost na to, aby to vyvolalo okamzitou stiznost, ale dost na to, aby to vytvorilo neprijemny pocit, ze neco neni v poradku. Rozdil cinil zhruba 112 USD pri transakci za 2 500 USD. To neni chyba zaokrouhleni. To je 4,5 procenta z celkove castky, tise pohlcenych tim, co PayPal popisuje jako svuj "poplatek za konverzi men".

Co bylo na tom obzvlaste frustrujici, byl nedostatek transparentnosti. PayPal nezobrazuje svou prirazku vyrazne v okamziku konverze. Smenny kurz aplikovany na transakci se zobrazuje jako jedine cislo, a pokud ho nekdo aktivne neporovna se stredovym kurzem dostupnym na financnich datovych sluzbach, neexistuje zadna zjevna indikace, ze byl pridan spread. Stredovy kurz ten den byl priblizne 0,92 EUR za USD. PayPal aplikoval neco blizsiho 0,88. Tato mezera, neviditelna, pokud nevite, kde hledat, predstavovala skutecne naklady na pohodli.