L'email est arrive un mardi matin, poli et direct. Un client base en Allemagne souhaitait poursuivre la collaboration mais a demande si les futures factures pouvaient etre emises en euros plutot qu'en dollars americains. La demande semblait assez simple. Ajuster la devise de la facture, l'envoyer via PayPal et passer a autre chose. Ce qui s'est reellement passe au cours des semaines suivantes s'est transforme en l'un des detours financiers les plus instructifs de toute la carriere de freelance, revelant une couche de couts caches que la plupart des prestataires de services n'examinent jamais assez attentivement.

La premiere facture a ete envoyee avec ce qui semblait etre une conversion equitable. Les honoraires du projet etaient de 2 500 $ et l'equivalent en EUR a ete calcule en utilisant le taux de change affiche sur Google ce matin-la. La facture a ete envoyee, le client a paye rapidement et les fonds sont arrives sur le compte PayPal. Mais le montant recu etait sensiblement inferieur a ce qui etait attendu. Pas dramatiquement inferieur, pas assez pour declencher une reclamation immediate, mais suffisant pour creer un sentiment lancinant que quelque chose n'allait pas. La difference s'elevait a environ 112 $ sur une transaction de 2 500 $. Ce n'est pas une erreur d'arrondi. C'est 4,5 pour cent du montant total, silencieusement absorbe dans ce que PayPal decrit comme ses "frais de conversion de devises".

Ce qui rendait cela particulierement frustrant etait le manque de transparence. PayPal n'affiche pas sa majoration de maniere visible au moment de la conversion. Le taux de change applique a la transaction apparait comme un seul chiffre, et a moins que quelqu'un ne le compare activement au taux moyen disponible sur les services de donnees financieres, il n'y a aucune indication evidente qu'un spread a ete ajoute. Le taux moyen ce jour-la etait d'environ 0,92 EUR par USD. PayPal a applique quelque chose de plus proche de 0,88. Cet ecart, invisible a moins de savoir ou chercher, representait le cout reel de la commodite.