Bitly коштує 35 доларів на місяць, а я плачу лише за те, що використовую

Існує момент, який рано чи пізно переживає кожен користувач інструменту з передплатою. Він зазвичай приходить під час перегляду виписок за банком або видалення повторюваних платежів на кредитній картці. Момент включає стоювання на платежі у розмірі 35 доларів від Bitly і спробу згадати, коли насправді був створений останній скорочений посилання. Це було в цьому місяці? Минулого місяця? Можливо, два місяці тому для однієї кампанії електронної пошти? Платіж не піклується. Він з'являється першого числа кожного місяця з однаковою невпинною послідовністю, незалежно від того, було створено одне посилання чи сто, незалежно від того, було розкрито інформаційну панель щодня чи її не торкалися з попереднього розрахункового цикла.

Bitly — це не поганий продукт. Посилання працюють. Аналітика компетентна. Інтерфейс достатньо чистий. Проблема не в якості. Проблема в тому, що Bitly, як і більшість інструментів SaaS, які з'явилися в епоху економіки передплати, цінує свою послугу так, ніби кожен користувач потребує її кожного дня. План Core на 35 доларів на місяць, який є найдешевшим платним варіантом із значущими функціями, передбачає закономірність використання, яка відповідає команді маркетингу, яка створює десятки відстежуваних посилань щотижня. Для фрилансера, якому потрібні п'ять скорочених посилань для квартального інформаційного бюлетня, або власника малого бізнесу, який створює кілька кодів QR для сезонних акцій, або автора, якому потрібні відстежувані посилання для запуску книги двічі на рік, математика передплати є карною.

Розглянемо фактичні цифри. Користувач, який створює в середньому 10 скорочених посилань на місяць, платить 35 доларів за ці 10 посилань, що дорівнює 3,50 доларам за посилання. Користувач, який створює 50 посилань на місяць, платить 0,70 доларів за посилання. Важкий користувач отримує розумну цінність. Легкий користувач субсидує угоду важкого користувача, що саме так побудовані моделі передплати. Постачальник встановлює ціноутворення на основі того, що готові платити професійні користувачі, знаючи, що довгий хвіст легких користувачів переплачуватиме без скарг, тому що місячна сума виглядає досить малою, щоб ігнорувати.

Математика, яку компанії-постачальники передплат сподіваються, що ніхто не буде робити

Давайте розглянемо рік фактичного використання для людини, яка відповідає профілю «випадкового творця посилань». Це не гіпотетична людина. Цей профіль відповідає більшості користувачів Bitly, які не є частиною спеціалізованої команди маркетингу. Січень: 8 посилань створено для реклами на новий рік. Лютий: 2 посилання для запису в блозі. Березень: 0 посилань. Квітень: 12 посилань для запуску продукту. Травень: 3 посилання для соціальних медіа. Червень: 0 посилань. Липень: 0 посилань. Серпень: 5 посилань для презентації конференції. Вересень: 1 посилання для появи на подкасті. Жовтень: 0 посилань. Листопад: 15 посилань для кампаній Чорної п'ятниці. Грудень: 4 посилання для комунікацій наприкінці року.

Загальна кількість посилань, створених у році: 50. Загальна сума, сплачена Bitly: 420 доларів. Ефективна вартість за посилання: 8,40 доларів. Це число повинно викликати справжній дискомфорт. Вісім доларів і сорок центів за послугу, яка скорочує URL. Самі посилання, безсумнівно, корисні. Аналітика за ними має цінність. Але 8,40 доларів за посилання — це ціна, яка має сенс лише в тому випадку, якщо альтернатива — «взагалі не коротких посилань», і це точно не так.

Згідно з моделлю на основі кредитів, як на link.yeb.to, ці ж 50 посилань коштували б частку ціни передплати. Кредити купуються авансом і витрачаються лише при створенні посилання або коду QR. Місяці з нульовим використанням коштують рівно нуль. Місяці з інтенсивним використанням коштують пропорційно більше. На кінець року загальні видатки відображають саме те, як насправді використовувалася послуга, а не скільки місяців випало, поки обліковий запис залишався технічно активним.

Чому кожний скорочувач посилань схопився на передплату

Модель передплати — це не випадок цінової стратегії. Це навмисний вибір, обумовлений очікуваннями інвесторів та показниками бізнесу. Компанії SaaS оцінюються на основі щомісячного повторюваного доходу (MRR), метрики, яка винагороджує прогнозовані, постійні потоки доходу над одноразовими покупками. Компанія з 1 мільйоном доларів в MRR оцінюється при різко вищому коефіцієнті, ніж компанія з 12 мільйонами доларів в річному доході, який надходить непередбачуваними спалахами. Це створює структуру стимулів, де кожен засновник SaaS, будуючи скорочувач посилань чи інструмент управління проектами, тяжіє до місячних передплат незалежно від того, чи ця модель цінування служить їх реальним користувачам.

Bitly, Rebrandly, Short.io та практично кожний інший скорочувач посилань на ринку дотримуються цієї схеми. Безкоштовні рівні навмисно обмежені, щоб спонукати користувачів до платних планів. Місячні плани мають ціну, щоб отримати максимальний дохід від користувачів, які не можуть легко порівняти витрати на одиницю. Річні плани пропонують знижки, які створюють залежність. Вся структура оптимізована для фінансових показників постачальника, а не для фактичної схеми споживання користувача.

Альтернатива на основі кредитів існує, тому що не кожен продукт потрібно робити компанією SaaS, підтримуваною венчурним капіталом, яка переслідує віхи MRR. Скорочувач посилань, побудований для розв'язання справжної проблеми, а не для вражання інвесторів, може оцінювати себе чесно: ви платите при використанні, ви не платите, коли не використовуєте. Економіка працює, тому що базова вартість створення та підтримання скороченого посилання становить частки цента. Інфраструктура, яка розв'язує переспрямування та записує аналітику, працює на серверах з фіксованою вартістю незалежно від того, обробляють вони десять запитів чи десять тисяч. Немає витрат на один посил, який би виправдовував 3,50 доларів за посилання, не говорючи про 8,40 доларів.

Що ви насправді отримуєте без місячного збору

Видалення передплати не означає видалення функцій. Приборна панель LinkHub забезпечує такі ж основні можливості, які виправдовують преміум-рівні Bitly. Короткі посилання з користувацькими псевдонімами. Відстеження кліків з даними про пристрій, розташування та час. Генерування коду QR з будь-якого короткого посилання з повною аналітикою сканування. Групування кампаній, яке організує пов'язані посилання під спільним парасолькою для звіту про агрегацію. Динамічні посилання, у яких можна змінити URL місцезначення в будь-який час без порушення оригінального скороченого URL або коду QR.

Люд аналітики заслуговує на особливу згадку, оскільки вона є функцією, яку більшість користувачів цитують як причину вибору Bitly замість базового скорочувача. Знання того, що посилання отримало 340 кліків, корисно. Знання того, що 62 відсотки цих кліків надійшли з мобільних пристроїв, що піковий час трафіку був о 15:00 та що 45 відсотків кліків походить з Німеччини, перетворює коротке посилання з інструменту зручності на джерело даних. Ці висновки доступні на кожному посиланні, створеному через платформу, без мінімального рівня плану, необхідного для доступу до них. Кредити оплачують створення посилання. Аналітика з кожним посиланням за умовчанням.

Інтеграція коду QR додає ще один рівень, за який Bitly стягує окремо. На Bitly створення коду QR потребує плану Premium на 199 доларів на місяць або плану Growth на 99 доларів на місяць. На link.yeb.to коди QR генеруються з будь-якого короткого посилання з використанням того ж залишку кредитів. Код QR для меню ресторану, сторінки продукту або візитної карти коштує однакові невеликі видатки кредитів, як створення базового скороченого посилання. Немає преміум-рівня, який перекриває функціональність QR за ціновою стіною, яку можуть виправдати лише команди маркетингу підприємств.

Профіль когось, хто не повинен платити місячний платіж

Не кожен користувач Bitly переплачує. Команда маркетингу в компанії середнього розміру, яка створює 500 відстежуваних посилань місячно, справді отримує гарну цінність від місячного плану за 35 або навіть 99 доларів. Вартість за посилання з цим обсягом становить центи, аналітика виправдовує видатки, а прогнозований щомісячний платіж спрощує складання бюджету. Цінова модель передплати служить цьому користувачеві добре.

Але цей користувач не є більшістю. Більшість виглядає більш так: консультант, якому потрібні відстежувані посилання для пропозицій клієнтів кілька разів на квартал. Неприбуткова організація, яка створює короткі посилання та коди QR для збору коштів дважды на рік. Агент нерухомості, який генерує коди QR для списків нерухомості у міру їх надходження, іноді п'ять на тиждень і іноді жодного місяця. Подкастер, який створює одне відстежуване посилання на епізод, публікуючи раз на два тижні. Автор, якому потрібен усплеск відстежуваних посилань під час запуску книги, а потім нічого на місяці.

Кожен із цих користувачів платить за 12 місяців доступу до використання послуги за те, що дорівнює кільком десяткам взаємодій на рік. Модель передплати витягує 420 доларів на рік від когось, чиє фактичне споживання коштувало б менше 20 доларів при чесному цінообразуванні за одиницю. Розрив між тим, що вони платять, і тим, що вони використовують, не є маржею прибутку. Це податок, який платять випадкові користувачі, щоб субсидувати цінову модель, призначену для кого-небудь іншого.

Альтернатива не складна. Купуйте кредити при необхідності. Використовуйте їх, коли потрібно створити посилання або коди QR. Дивіться, як залишок падає пропорційно до фактичного використання. Додайте більше кредитів, коли залишок стає низьким. Ніколи не бачите повторюваний платіж на виписці банку за місяць, коли було створено нуль посилань. Це цінова модель, яку скорочення посилань повинна була мати з самого початку, до того, як показники інвесторів та умовності SaaS штовхнули всю категорію в місячні передплати, які служать електронній таблиці постачальника краще, ніж гаманцю клієнта.