Το Bitly Χρεώνει 35 Δολάρια τον Μήνα και Εγώ Πληρώνω Μόνο για Αυτό που Χρησιμοποιώ

Υπάρχει μια στιγμή που κάθε περιστασιακός χρήστης ενός εργαλείου συνδρομής την βιώνει τελικά. Συνήθως έρχεται κατά την αναθεώρηση των συναλλαγματικών ή την εκκαθάριση των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων σε μια πιστωτική κάρτα. Η στιγμή περιλαμβάνει το να κοιτάξεις μια χρέωση 35 δολαρίων από το Bitly και να προσπαθήσεις να θυμηθείς πότε τελευταία δημιουργήθηκε ένας σύντομος σύνδεσμος. Ήταν αυτόν τον μήνα; Τον περασμένο μήνα; Πιθανώς πριν δύο μήνες για αυτή τη μια εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Η χρέωση δεν ενδιαφέρεται. Εμφανίζεται την πρώτη κάθε μήνα με την ίδια αμείλιχτη συνέπεια, είτε δημιουργήθηκε ένας σύνδεσμος είτε εκατό, είτε ο πίνακας ελέγχου ανοίγονταν καθημερινά ή δεν είχε αγγιχθεί από τον προηγούμενο κύκλο χρέωσης.

Το Bitly δεν είναι κακό προϊόν. Οι σύνδεσμοι λειτουργούν. Τα αναλυτικά δεδομένα είναι ικανά. Η διεπαφή είναι αρκετά καθαρή. Το πρόβλημα δεν είναι η ποιότητα. Το πρόβλημα είναι ότι το Bitly, όπως τα περισσότερα εργαλεία SaaS που εμφανίστηκαν στην εποχή της οικονομίας συνδρομών, τιμολογεί την υπηρεσία του σαν να χρειάζεται κάθε χρήστης κάθε ημέρα. Το πρόγραμμα Core των 35 δολαρίων τον μήνα, που είναι η φθηνότερη επιλογή που περιλαμβάνει σημαντικές λειτουργίες, υποθέτει ένα πρότυπο χρήσης που ταιριάζει με μια ομάδα μάρκετινγκ που δημιουργεί δεκάδες παρακολουθούμενων συνδέσμων εβδομαδιαίως. Για τον ανεξάρτητο επαγγελματία που χρειάζεται πέντε σύντομους συνδέσμους για ένα τριμηνιαίο ενημερωτικό δελτίο, ή τον ιδιοκτήτη μιας μικρής επιχείρησης που δημιουργεί μερικά QR codes για εποχιακές προμοθεύσεις, ή τον συγγραφέα που χρειάζεται παρακολουθούμενους συνδέσμους για την κυκλοφορία ενός βιβλίου δύο φορές το χρόνο, τα μαθηματικά της συνδρομής είναι τιμωρητικά.

Σκεψιμο τους πραγματικούς αριθμούς. Ένας χρήστης που δημιουργεί κατά μέσο όρο 10 σύντομους συνδέσμους τον μήνα πληρώνει 35 δολάρια για αυτούς τους 10 συνδέσμους, που αντιστοιχεί σε 3,50 δολάρια ανά σύνδεσμο. Ένας χρήστης που δημιουργεί 50 συνδέσμους τον μήνα πληρώνει 0,70 δολάρια ανά σύνδεσμο. Ο βαρύς χρήστης λαμβάνει λογική αξία. Ο ελαφρύς χρήστης επιδοτεί τον βαρύ χρήστη, που είναι ακριβώς πώς σχεδιάζονται τα μοντέλα συνδρομής. Ο πάροχος θέτει τιμολόγηση με βάση το τι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι χρήστες ενεργητικής χρήσης, γνωρίζοντας ότι οι ελαφριά χρησιμοποιούμενοι χρήστες θα υπερπληρώνουν χωρίς να παραπονιούνται επειδή το μηνιαίο ποσό φαίνεται αρκετά μικρό για να αγνοηθεί.

Τα Μαθηματικά που οι Υπηρεσίες Συνδρομής Ελπίζουν ότι Κανείς δεν Κάνει

Ας καταθέσουμε ένα χρόνο πραγματικής χρήσης για κάποιον που ταιριάζει με το προφίλ ενός «περιστασιακού δημιουργού συνδέσμων». Αυτό δεν είναι ένα υποθετικό άτομο. Αυτό το προφίλ ταιριάζει με την πλειονότητα των χρηστών του Bitly που δεν είναι μέρος μιας αpoκλειστικής ομάδας μάρκετινγκ. Ιανουάριος: 8 σύνδεσμοι που δημιουργήθηκαν για ένα νέο ετήσιο προωθητικό πρόγραμμα. Φεβρουάριος: 2 σύνδεσμοι για ένα ιστολόγιο. Μάρτιος: 0 σύνδεσμοι. Απρίλιος: 12 σύνδεσμοι για την κυκλοφορία ενός προϊόντος. Μάιος: 3 σύνδεσμοι για τα κοινωνικά μέσα. Ιούνιος: 0 σύνδεσμοι. Ιούλιος: 0 σύνδεσμοι. Αύγουστος: 5 σύνδεσμοι για μια παρουσίαση διάσκεψης. Σεπτέμβριος: 1 σύνδεσμος για μια εμφάνιση podcast. Οκτώβριος: 0 σύνδεσμοι. Νοέμβριος: 15 σύνδεσμοι για εκστρατείες Black Friday. Δεκέμβριος: 4 σύνδεσμοι για επικοινωνίες τέλους χρόνου.

Σύνολο συνδέσμων που δημιουργήθηκαν στο χρόνο: 50. Σύνολο που καταβλήθηκε στο Bitly: $420. Πραγματικό κόστος ανά σύνδεσμο: $8,40. Αυτός ο αριθμός θα έπρεπε να προκαλέσει γνήσιο δυσφορία. Οκτώ δολάρια και σαράντα σέντ για μια υπηρεσία που παίρνει ένα URL και το κάνει πιο σύντομο. Οι σύνδεσμοι αυτοί καθ' αυτοί είναι χρήσιμοι, σίγουρα. Τα αναλυτικά δεδομένα πίσω τους παρέχουν αξία. Αλλά $8,40 ανά σύνδεσμο είναι ένα σημείο τιμής που έχει νόημα μόνο αν η εναλλακτική είναι «καθόλου σύντομοι σύνδεσμοι», το οποίο ναι, δεν είναι.

Με ένα μοντέλο βάσης πιστώσεων όπως αυτό στο link.yeb.to, οι ίδιοι 50 σύνδεσμοι θα κοστίζανε ένα κλάσμα της τιμής συνδρομής. Οι πιστώσεις αγοράζονται εκ των προτέρων και δαπανώνται μόνο όταν δημιουργείται πραγματικά ένας σύνδεσμος ή ένα QR code. Οι μήνες με μηδενική χρήση κοστίζουν ακριβώς μηδέν. Οι μήνες με βαρεία χρήση κοστίζουν ανάλογα περισσότερο. Στο τέλος του χρόνου, η συνολική δαπάνη αντανακλά ακριβώς πόσο χρησιμοποιήθηκε πραγματικά η υπηρεσία, όχι πόσοι μήνες έτυχε να περάσουν ενώ ένας λογαριασμός παρέμενε τεχνικά ενεργός.

Γιατί Κάθε Εξοικονόμηση Συνδέσμων Συγκλίνει σε Συνδρομές

Το μοντέλο συνδρομής δεν είναι ένα ατύχημα της στρατηγικής τιμολόγησης. Είναι μια σκόπιμη επιλογή που οδηγείται από τις προσδοκίες των επενδυτών και τις μετρικές της επιχείρησης. Οι εταιρείες SaaS αποτιμώνται με βάση το Monthly Recurring Revenue, μια μέτρηση που ανταμείβει τα προβλέψιμα, συνεχή ροή εισοδήματος έναντι μιας φοράς αγορών. Μια εταιρεία με $1 εκατομμύριο MRR αποτιμάται σε ένα δραματικά υψηλότερο πολλαπλάσιο από μια εταιρεία με $12 εκατομμύρια ετήσιας εισροής που έρχεται σε απρόβλεπτες καταιγίδες. Αυτό δημιουργεί μια δομή κινήτρων όπου κάθε ιδρυτής SaaS, είτε δημιουργεί ένα εργαλείο shortener συνδέσμων είτε ένα εργαλείο διαχείρισης έργων, κατευθύνεται προς τις μηνιαίες συνδρομές ανεξάρτητα από το αν αυτό το μοντέλο τιμολόγησης εξυπηρετεί τους πραγματικούς χρήστες τους.

Το Bitly, Rebrandly, Short.io, και σχεδόν κάθε άλλος εργαλείο shortener συνδέσμων στην αγορά ακολουθεί αυτό το μοτίβο. Τα δωρεάν επίπεδα είναι σκόπιμα ελαττωματικά για να ωθήσουν τους χρήστες προς τα πληρωτά σχέδια. Τα μηνιαία σχέδια είναι τιμολογημένα για να εξαγάγουν μέγιστη εισροή από χρήστες που δεν μπορούν να συγκρίνουν εύκολα το κόστος ανά μονάδα. Τα ετήσια σχέδια προσφέρουν εκπτώσεις που δημιουργούν lock-in. Ολόκληρη η δομή βελτιστοποιεί τις οικονομικές μετρικές του παρόχου παρά τη χρήση του πραγματικού καταναλωτικού προτύπου του χρήστη.

Η εναλλακτική βάσης πιστώσεων υπάρχει επειδή δεν κάθε προϊόν χρειάζεται να είναι μια εταιρεία SaaS χρηματοδοτούμενη από κεφάλαιο που καταδιώκει τα MRR milestones. Ένα εργαλείο shortener που κατασκευάστηκε για να λύσει ένα γνήσιο πρόβλημα παρά για να εντυπωσιάσει τους επενδυτές μπορεί να τιμολογήσει τον εαυτό του ειλικρινά: πληρώνετε όταν το χρησιμοποιείτε, δεν πληρώνετε όταν δεν το κάνετε. Οι οικονομικές σχέσεις λειτουργούν επειδή το υποκείμενο κόστος της δημιουργίας και της συντήρησης ενός σύντομου συνδέσμου είναι κλάσματα ενός λεπτού. Η υποδομή που επιλύει τις ανακατευθύνσεις και καταγράφει τα αναλυτικά δεδομένα τρέχει σε διακομιστές σταθερού κόστους ανεξάρτητα από το αν χειρίζονται δέκα αιτήματα ή δέκα χιλιάδες. Δεν υπάρχει κόστος περιθωρίου ανά σύνδεσμο που δικαιολογεί $3,50 ανά σύνδεσμο, μη μιλώντας για $8,40.

Τι Λαμβάνετε Πραγματικά Χωρίς το Μηνιαίο Τέλος

Η αφαίρεση της συνδρομής δεν σημαίνει αφαίρεση των λειτουργιών. Το LinkHub dashboard παρέχει τις ίδιες βασικές δυνατότητες που δικαιολογούν τα premium tiers του Bitly. Σύντομοι σύνδεσμοι με προσαρμοσμένα ψευδώνυμα. Click tracking με δεδομένα συσκευής, τοποθεσίας και ώρας. Δημιουργία QR code από οποιονδήποτε σύντομο σύνδεσμο με πλήρη ανάλυση σαρώσεων. Ομαδοποίηση εκστρατείας που οργανώνει τους σχετικούς συνδέσμους κάτω από ένα κοινό ομπρέλα για συγκεντρωτικές αναφορές. Δυναμικοί σύνδεσμοι που μπορούν να έχουν την URL προορισμού τους αλλάξει ανά πάσα στιγμή χωρίς να σπάσουν τον αρχικό σύντομο URL ή QR code.

Η σουίτα αναλυτικών δεδομένων αξίζει ειδική αναφορά επειδή είναι η λειτουργία που περισσότεροι χρήστες αναφέρουν ως λόγο για την επιλογή του Bitly έναντι ενός βασικού εργαλείου shortener. Το να γνωρίζετε ότι ένας σύνδεσμος έλαβε 340 κλικ είναι χρήσιμο. Το να γνωρίζετε ότι 62 τοις εκατό αυτών των κλικ προήλθαν από κινητές συσκευές, ότι η ώρα αιχμής κυκλοφορίας ήταν 3 μ.μ., και ότι 45 τοις εκατό των κλικ προήλθαν από τη Γερμανία μετατρέπει έναν σύντομο σύνδεσμο από ένα εργαλείο ευκολίας σε μια πηγή δεδομένων. Αυτές οι ιδέες είναι διαθέσιμες σε κάθε σύνδεσμο που δημιουργήθηκε μέσω της πλατφόρμας, χωρίς ελάχιστο tier σχεδίου που απαιτείται για πρόσβαση στα αναλυτικά δεδομένα. Οι πιστώσεις πληρώνονται για τη δημιουργία συνδέσμων. Τα αναλυτικά δεδομένα έρχονται με κάθε σύνδεσμο σύμφωνα με τα προεπιλεγμένα.

Η ενοποίηση QR code προσθέτει άλλο επίπεδο που το Bitly χρεώνει ξεχωριστά. Στο Bitly, η δημιουργία QR code απαιτεί το Premium plan των $199 τον μήνα ή το Growth plan στα $99 τον μήνα. Στο link.yeb.to, τα QR codes δημιουργούνται από οποιονδήποτε σύντομο σύνδεσμο χρησιμοποιώντας το ίδιο ισοδύναμο πιστώσεων. Ένα QR code για ένα μενού εστιατορίου, ένα σελίδα προϊόντος, ή μια κάρτα επίσκεψης κοστίζει το ίδιο μικρό αφαίρεση πιστώσεων όπως τη δημιουργία του υποκείμενου σύντομου συνδέσμου. Δεν υπάρχει premium tier που να περιορίζει τη λειτουργία QR πίσω από ένα τοίχο τιμών που μόνο οι ομάδες μάρκετινγκ της επιχείρησης μπορούν να δικαιολογήσουν.

Το Προφίλ κάποιου που Δεν Θα Έπρεπε να Πληρώνει Μηνιαίως

Δεν κάθε χρήστης Bitly υπερπληρώνει. Μια ομάδα μάρκετινγκ σε μια εταιρεία μεσαίου μεγέθους που δημιουργεί 500 παρακολουθούμενους συνδέσμους τον μήνα πράγματι εξάγει καλή αξία από ένα μηνιαίο σχέδιο $35 ή ακόμα $99. Το κόστος ανά σύνδεσμο σε αυτό το επίπεδο είναι πολλαπλάσιο, τα αναλυτικά δεδομένα δικαιολογούν τη δαπάνη, και η προβλέψιμη μηνιαία χρέωση απλοποιεί τον προϋπολογισμό. Η τιμολόγηση συνδρομής εξυπηρετεί αυτό το χρήστη καλά.

Αλλά αυτός ο χρήστης δεν είναι η πλειονότητα. Η πλειονότητα μοιάζει περισσότερο με αυτό: ένας σύμβουλος που χρειάζεται παρακολουθούμενους συνδέσμους για προτάσεις ενός πελάτη μερικές φορές ανά τρίμηνο. Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που δημιουργεί σύντομους συνδέσμους και QR codes για εκδηλώσεις συγκέντρωσης κεφαλαίων δύο φορές το χρόνο. Ένας ακίνητος πράκτορας που δημιουργεί QR codes για καταλόγους ιδιοκτησίας καθώς προέρχονται, μερικές φορές πέντε σε μια εβδομάδα και μερικές φορές κανένας για έναν μήνα. Ένας podcaster που δημιουργεί έναν παρακολουθούμενο σύνδεσμο ανά επεισόδιο, δημοσίευση διδυμημέρως. Ένας συγγραφέας που χρειάζεται μια έκρηξη παρακολουθούμενων συνδέσμων κατά την κυκλοφορία ενός βιβλίου και στη συνέχεια τίποτα για μήνες.

Κάθε ένας από αυτούς τους χρήστες πληρώνει για 12 μήνες πρόσβασης για να χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία για αυτό που ισοδυναμεί με μερικές δεκάδες αλληλεπιδράσεις ανά χρόνο. Το μοντέλο συνδρομής εξάγει $420 ετησίως από κάποιον του οποίου η πραγματική κατανάλωση θα κόστιζε κάτω από $20 σε ειλικρινή τιμολόγηση ανά μονάδα. Το κενό μεταξύ του τι πληρώνουν και του τι χρησιμοποιούν δεν είναι περιθώριο κέρδους. Είναι ο φόρος που περιστασιακοί χρήστες πληρώνουν για να επιδοτήσουν ένα μοντέλο τιμολόγησης που έχει σχεδιαστεί για κάποιον άλλο εντελώς.

Η εναλλακτική δεν είναι περίπλοκη. Αγοράστε πιστώσεις όταν χρειάζονται. Χρησιμοποιήστε τις όταν σύνδεσμοι ή QR codes χρειάζεται να δημιουργηθούν. Παρακολουθήστε το υπόλοιπο να μειώνεται ανάλογα με την πραγματική χρήση. Προσθέστε περισσότερες πιστώσεις όταν το υπόλοιπο μειώνεται. Ποτέ δεν δείτε μια επαναλαμβανόμενη χρέωση σε μια συναλλαγματική για έναν μήνα όταν δημιουργήθηκαν μηδενικοί σύνδεσμοι. Είναι το μοντέλο τιμολόγησης που η εξοικονόμηση συνδέσμων θα έπρεπε να είχε αποκτήσει από την αρχή, πριν από τα metrics επενδυτών και τις σύμβασεις SaaS που ώθησαν ολόκληρη την κατηγορία σε μηνιαίες συνδρομές που εξυπηρετούν τα υπολογιστικά φύλλα του δικαιούχου καλύτερα από το πορτοφόλι του πελάτη.