Bitly يفرض 35 دولارًا شهريًا وأنا أدفع فقط مقابل ما أستخدمه

هناك لحظة يختبرها في النهاية كل مستخدم عرضي لأداة قائمة على الاشتراك. عادة ما تأتي هذه اللحظة أثناء مراجعة كشوف الحسابات البنكية أو تنظيف الرسوم المتكررة على بطاقة الائتمان. تتضمن هذه اللحظة التحديق في رسم 35 دولارًا من Bitly ومحاولة تذكر آخر مرة تم فيها إنشاء رابط مختصر بالفعل. هل كان هذا الشهر؟ الشهر الماضي؟ ربما قبل شهرين لتلك حملة البريد الإلكتروني الوحيدة؟ الرسم لا يهتم. يظهر في اليوم الأول من كل شهر بنفس الثبات الذي لا يرحم، سواء تم إنشاء رابط واحد أو مائة رابط، سواء تم فتح لوحة البيانات يوميًا أم لم يتم لمسها منذ دورة الفواتير السابقة.

Bitly ليست منتجًا سيئًا. الروابط تعمل. التحليلات كفؤة. الواجهة نظيفة بما يكفي. المشكلة ليست الجودة. المشكلة هي أن Bitly، مثل معظم أدوات SaaS التي ظهرت في عصر اقتصاد الاشتراك، تسعر خدمتها كما لو أن كل مستخدم يحتاجها كل يوم. خطة Core التي تبلغ 35 دولارًا شهريًا، وهي أرخص خيار مدفوع يتضمن ميزات ذات معنى، تفترض نمط استخدام يتطابق مع فريق تسويق ينشئ عشرات الروابط المتتبعة أسبوعيًا. بالنسبة للعامل الحر الذي يحتاج إلى خمسة روابط مختصرة لنشرة إخبارية فصلية، أو صاحب الأعمال الصغير الذي ينشئ حفنة من رموز QR للعروض الموسمية، أو المؤلف الذي يحتاج إلى روابط مطبوعة لإطلاق كتاب مرتين في السنة، فإن حسابات الاشتراك قاسية.

فكر في الأرقام الفعلية. مستخدم ينشئ بمعدل 10 روابط مختصرة في الشهر يدفع 35 دولارًا مقابل تلك الـ 10 روابط، وهو ما يصل إلى 3.50 دولارات لكل رابط. مستخدم ينشئ 50 رابطًا في الشهر يدفع 0.70 دولار لكل رابط. المستخدم الثقيل يحصل على قيمة معقولة. يدفع المستخدم الخفيف لتدعم صفقة المستخدم الثقيل، وهذا بالضبط كيف تم تصميم نماذج الاشتراك. يحدد المزود السعر بناءً على ما يرغب المستخدمون الثقيلون في دفعه، مع العلم أن الذيل الطويل من المستخدمين الخفيفين سيدفع أكثر من اللازم دون شكوى لأن المبلغ الشهري يبدو صغيرًا بما يكفي للتجاهل.

الحسابات التي لا تريد خدمات الاشتراك أن يفعلها أحد

دعونا نضع سنة كاملة من الاستخدام الفعلي لشخص يناسب ملف تعريف "منشئ الروابط العرضي". هذا ليس شخصًا افتراضيًا. هذا الملف الشخصي يطابق غالبية مستخدمي Bitly الذين ليسوا جزءًا من فريق تسويق مخصص. يناير: 8 روابط تم إنشاؤها لدفعة ترويجية للعام الجديد. فبراير: رابطان لمنشور مدونة. مارس: 0 روابط. أبريل: 12 رابطًا لإطلاق منتج. مايو: 3 روابط لوسائل التواصل الاجتماعي. يونيو: 0 روابط. يوليو: 0 روابط. أغسطس: 5 روابط لعرض المؤتمر. سبتمبر: رابط واحد لمظهر بودكاست. أكتوبر: 0 روابط. نوفمبر: 15 رابطًا لحملات Black Friday. ديسمبر: 4 روابط لاتصالات نهاية السنة.

إجمالي الروابط المنشأة في السنة: 50. إجمالي المدفوعات إلى Bitly: 420 دولارًا. تكلفة فعالة لكل رابط: 8.40 دولارات. يجب أن يسبب هذا الرقم عدم ارتياح حقيقيًا. ثمانية دولارات وأربعين سنتًا لخدمة تأخذ عنوان URL وتجعله أقصر. الروابط نفسها مفيدة بالتأكيد. التحليلات خلفهم توفر قيمة. لكن 8.40 دولارات لكل رابط هي نقطة سعر لا معنى لها إلا إذا كان البديل هو "لا توجد روابط مختصرة على الإطلاق"، وهو بالتأكيد ليس كذلك.

بموجب نموذج قائم على الائتمان مثل النموذج الموجود على link.yeb.to، ستكلف نفس الـ 50 رابطًا جزءًا من سعر الاشتراك. يتم شراء الائتمانات مقدمًا وإنفاقها فقط عند إنشاء رابط أو رمز QR. الأشهر التي بدون استخدام تكلف بالضبط صفرًا. الأشهر الثقيلة الاستخدام تكلف بشكل متناسب أكثر. في نهاية السنة، يعكس الإنفاق الإجمالي بالضبط مقدار استخدام الخدمة، وليس كم عدد الأشهر التي حدثت بينما كان الحساب نشطًا من الناحية الفنية.

لماذا تقاربت كل خدمات اختصار الروابط على الاشتراكات

نموذج الاشتراك ليس حادثة من حادثات استراتيجية التسعير. إنها خيار مدروس يحركه توقعات المستثمرين والمقاييس التجارية. يتم تقييم شركات SaaS بناءً على Monthly Recurring Revenue، وهو مقياس يكافئ تدفقات الدخل المتوقعة والمستمرة على الشراء لمرة واحدة. شركة بقيمة 1 مليون دولار في MRR يتم تقييمها بمضاعف أعلى بكثير من شركة بـ 12 مليون دولار في الإيرادات السنوية التي تأتي في انفجارات غير متوقعة. هذا يخلق هيكل حافز حيث يميل كل مؤسس SaaS، سواء كانوا يبنون اختصار روابط أو أداة إدارة مشروع، نحو الاشتراكات الشهرية بغض النظر عما إذا كان هذا نموذج التسعير يخدم مستخدميهم الفعليين.

Bitly و Rebrandly و Short.io وفي الأساس كل خدمة اختصار روابط أخرى في السوق تتبع هذا النمط. الطبقات المجانية يتم تعطيلها بشكل متعمد لدفع المستخدمين نحو الخطط المدفوعة. الخطط الشهرية يتم تسعيرها لاستخراج أقصى إيرادات من المستخدمين الذين لا يستطيعون بسهولة مقارنة تكلفة الوحدة. الخطط السنوية توفر خصومات تخلق قفل. ينقح الهيكل الكامل لتحسين المقاييس المالية للمزود وليس لنمط استهلاك المستخدم الفعلي.

البديل القائم على الائتمان موجود لأنه ليس كل منتج يحتاج إلى أن يكون شركة SaaS مدعومة بتمويل رأسمالي تسعى لتحقيق علامات فارقة MRR. خدمة اختصار روابط بنيت لحل مشكلة حقيقية بدلاً من إثارة إعجاب المستثمرين يمكنها تسعير نفسها بشكل صادق: تدفع عند استخدامك لها، ولا تدفع عندما لا تستخدمها. الاقتصاديات تعمل لأن التكلفة الأساسية لإنشاء والحفاظ على رابط مختصر هي كسور من السنت. البنية الأساسية التي تحل عمليات إعادة التوجيه وتسجل التحليلات تعمل على خوادم بتكلفة ثابتة بغض النظر عما إذا كانت تتعامل مع عشر طلبات أو عشرة آلاف. لا توجد تكلفة هامشية لكل رابط تبرر 3.50 دولارات لكل رابط، ناهيك عن 8.40 دولارات.

ما تحصل عليه بالفعل بدون الرسم الشهري

إزالة الاشتراك لا تعني إزالة الميزات. توفر لوحة بيانات LinkHub نفس الإمكانيات الأساسية التي تبرر الطبقات المتميزة من Bitly. روابط مختصرة مع الأسماء المستعارة المخصصة. تتبع النقرات مع بيانات الجهاز والموقع والوقت. توليد رمز QR من أي رابط مختصر مع تحليلات المسح الكاملة. تجميع الحملات التي تنظم الروابط ذات الصلة تحت مظلة مشتركة للتقارير المجمعة. الروابط الديناميكية التي يمكن تغيير عنوان URL الوجهة الخاص بها في أي وقت دون كسر عنوان URL المختصر الأصلي أو رمز QR.

تستحق مجموعة التحليلات ذكرًا خاصًا لأنها الميزة التي يستشهد بها معظم المستخدمين كسبب اختيارهم Bitly على أداة اختصار أساسية. معرفة أن الرابط تلقى 340 نقرة مفيد. معرفة أن 62 في المائة من تلك النقرات جاءت من أجهزة محمولة، وأن ساعة ذروة حركة المرور كانت الساعة 3 مساءً، و 45 في المائة من النقرات نشأت من ألمانيا يحول رابطًا مختصرًا من أداة سهولة إلى مصدر بيانات. هذه الأفكار متاحة على كل رابط تم إنشاؤه من خلال المنصة، بدون الحد الأدنى من متطلبات خطة الطبقة. ائتمانات الدفع لإنشاء الرابط. التحليلات تأتي مع كل رابط بشكل افتراضي.

يضيف تكامل رمز QR طبقة أخرى يفرضها Bitly بشكل منفصل. على Bitly، يتطلب إنشاء رمز QR خطة Premium بقيمة 199 دولارًا شهريًا أو خطة Growth بقيمة 99 دولارًا شهريًا. على link.yeb.to، يتم توليد رموز QR من أي رابط مختصر باستخدام رصيد الائتمان نفسه. رمز QR لقائمة مطعم أو صفحة منتج أو بطاقة عمل يكلف نفس خصم الائتمان الصغير مثل إنشاء الرابط المختصر الأساسي. لا توجد طبقة متميزة تحجب وظيفة QR خلف جدار سعر لا يمكن لسوى فرق تسويق المؤسسات تبريره.

ملف تعريف شخص لا يجب أن يدفع شهريًا

ليس كل مستخدم Bitly يدفع أكثر من اللازم. فريق تسويق في شركة متوسطة الحجم ينشئ 500 رابط مطبوع شهريًا يستخرج بصدق قيمة جيدة من خطة 35 دولارًا أو حتى 99 دولارًا شهريًا. تكلفة الرابط في تلك الكمية تبلغ السنتات، والتحليلات تبرر النفقات، والرسم الشهري المتوقع يبسط الميزانية. التسعير الاشتراك يخدم هذا المستخدم جيدًا.

لكن هذا المستخدم ليس الأغلبية. تبدو الأغلبية أكثر مثل هذا: استشاري يحتاج روابط مطبوعة لعروض العملاء بضع مرات كل ربع سنة. منظمة غير ربحية تنشئ روابط مختصرة ورموز QR لأحداث جمع التبرعات مرتين في السنة. وكيل عقارات ينشئ رموز QR لقوائم الممتلكات عند وصولها، أحيانًا خمسة في أسبوع وأحيانًا لا شيء لمدة شهر. مذيع بودكاست ينشئ رابطًا مطبوعًا واحدًا لكل حلقة، ينشر كل أسبوعين. مؤلف يحتاج إلى انفجار من الروابط المطبوعة أثناء إطلاق الكتاب ثم لا شيء لأشهر بعد ذلك.

كل واحد من هؤلاء المستخدمين يدفع مقابل 12 شهرًا من الوصول لاستخدام خدمة لما يصل إلى بضع عشرات من التفاعلات سنويًا. نموذج الاشتراك يستخرج 420 دولارًا سنويًا من شخص سيكلفه الاستهلاك الفعلي أقل من 20 دولارًا بسعر صادق لكل وحدة. الفجوة بين ما يدفعونه وما يستخدمونه ليست هامش ربح. إنها الضريبة التي يدفعها المستخدمون العرضيون لدعم نموذج تسعير مصمم لشخص مختلف تماما.

البديل ليس معقدًا. شراء الائتمانات عند الحاجة. استخدمها عند الحاجة إلى إنشاء روابط أو رموز QR. شاهد الرصيد ينخفض بما يتناسب مع الاستخدام الفعلي. إضافة المزيد من الائتمانات عندما ينخفض الرصيد. لا تري أبدًا رسم متكرر على كشف الحساب البنكي لشهر لم يتم فيه إنشاء أي روابط. إنه نموذج التسعير الذي كان يجب أن يكون لديه اختصار الروابط منذ البداية، قبل أن تدفع المقاييس المستثمرة واتفاقيات SaaS الفئة بأكملها نحو الاشتراكات الشهرية التي تخدم جدول بيانات المزود بشكل أفضل من محفظة العميل.